Naslednja polja so vključena v povzetku:
|
Polje |
Opis |
|---|---|
|
Ime čakalne vrste |
Ime čakalne vrste CSQ, ki jo upravlja nadzornik. |
|
Čakajoči klici |
Število klicev v CSQ, ki še niso dodeljeni zastopniku. |
|
Opuščeni klici |
Število klicev, ki jih niso obravnavali zastopniki. To vključuje tudi klice, ki jih je stranka prekinila, preden je zastopnik sprejel klic, ali klice, ki so bili prekinjeni zaradi motenj storitve. |
|
Klic najdlje v čakalni vrsti |
Najdaljše trajanje pogovora katerega koli klica, ki ga je obravnaval zastopnik. |
|
Ime skupine |
Prikaže imena skupin, povezanih s CSQ. |
|
Spremenjeni zastopniki (od polnoči) – dodani |
Število zastopnikov, dodanih CSQ od polnoči. Uporablja se ura strežnika. |
|
Spremenjeni zastopniki (od polnoči) – odstranjeni |
Število zastopnikov, odstranjenih iz CSQ od polnoči. Uporablja se ura strežnika. |